【消费维权】315线索征集!有“料”你就爆出来!

申博加勒比海

2018-08-21

【消费维权】315线索征集!有“料”你就爆出来!

(《CCTV空中剧院》20171101沪剧《挑山女人》1/2)

【消费维权】315线索征集!有“料”你就爆出来!

2016年11月左右,我在西安电信高新营业厅办理了169元融合套餐,该套餐内含3个手机号码,我一直正常使用。最近电信出了一个137元省内无限量套餐,今天下午,我在西华门营业厅办理转套餐业务时,让我大吃一惊的事情发生了,电信业务人员通过查询告诉我,我名下竟然莫名其妙的多出了6个手机号码。

13359266547,13359269474,15319770457,15319781347,15319788434,15384642684。据西华门营业厅值班经理告知,这几个号码她查询不到详细信息,我便拨打10000号进行查询,更令我气愤的事情发生了,10000号客服告诉我,如果经我本人确认,该6个号码非我本人自行办理使用的,可要求营业厅进行核销。而西华门电信营业厅值班经理告诉我,她只能帮我查询下信息,要等10000号的处理结果,如果她帮我查询到了相关信息,会告诉我的。竟然现场玩起了太极,进行推诿扯皮。我不是电信业务专家,不知道电信业务办理流程和电信相关“龟腚”。

我只知道,作为电信用户的我的合法权益受到了严重侵害,我的名下莫名奇妙的多出了6个电信手机号码,直接影响我的现有套餐无法变更,使我的利益和信息安全严重受损。我有几个疑问,1.据10000号客服讲,2014年电信施行了1人5号限制,那我名下的这6个电信手机号码是怎么办理出来的?2.如果这6个手机号码是在我办理该套餐之前就有的,那么我2016年办理家庭电信宽带时怎么没有人告知我名下有6个电信手机号码?并且我的业务顺利办理。同样,如果时在我办理套餐之后才有的,那么又是怎么办理的?到底是谁盗用了我的身份信息。